第一章 总 则第一条 为加强药品经营质量管理，规范药品经营行为，保障人体用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》，制定本规范。第二条 本规范是药品经营管理和质量控制的基本准则，企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量。
七）质量事故的处理和报告的规定；（八）质量信息的管理；（九）药品不良反应报告的规定；（十）卫生和人员健康状况的管理；（十一）服务质量的管理规定；（十二）经营中药饮片的，有符合中药饮片购、销、存管理的规定。
法律依据：《医疗机构药品质量监督管理办法》第二条 本办法适用于中华人民共和国境内医疗机构药品质量监督管理。第三条 国家食品药品监督管理局主管全国医疗机构药品质量的监督管理工作。县级以上地方食品药品监督管理部门负责本行政区域内医疗机构药品质量的监督管理。
1、连锁经营 连锁经营理论与实践相结合，选择合适的加盟体系，可以扩大药店影响力和盈利模式。价格策略 药品定价需考虑多种因素，如定价类型、程序和方法，恰当的价格策略能提升竞争力。经营策略 包括品牌建设、服务质量提升、多元化服务以及信息化管理，这些策略共同构建药店竞争优势。
2、首先，开药店需要一定的启动资金，用以房租、员工工资和进货等支出。其次，药店环境特殊，办理证件是一定少不了的，最基本的有三种证：营业许可证、GSP和营业执照，一般许可证最先发下来，然后是营业执照，最后才是GSP，三种证缺一不可。此外，药店生意好不好，选址的作用很大。
3、聚焦策略 药店需要有聚焦策略，像挖井一样，开口要小，挖的要深。现在不能再像以前那样面面俱到，而是要精选品种，提供优质服务，满足客户需求。 客户主导 药店的经营不能像医院那样，顾客有自主选择权。药店需要将买药的主动权交给客户，通过良好的服务赢得信任。
4、在经营一家药店的过程中，药品的特殊性决定了其经营的复杂性。药店作为销售药品的特殊场所，必须严格遵守国家的药品经营政策法规，这是其基本准则（政策法规约束）。不同于一般的商业零售，药店的运营需要一套严谨且系统的方法论。
5、服务顾客至上、人员合适就好。服务顾客至上：单体药店要对顾客热情，并且对顾客的病情提出宝贵的意见。人员合适就好：单体药店在人员选择方面要合适，都是要能独立看诊的。
提升顾客服务体验是提升业绩的关键。药店可以提供一些便民服务，如免费测量血压、血糖等，增加顾客的黏性。同时，关注顾客的购物流程，提供快捷的结账和友好的退换货政策，让顾客感受到便利和尊重。促销活动是吸引顾客的常用手段。药店可以在特定季节或节假日举办促销活动，如满减、赠品等，激发顾客的购买欲望。
提升药店营业员的专业技能和服务能力，拉动顾客回头。降低采购成本减少库存压力。尽量少打价格战。展开错位竞争。提升人员效率。突破某类人群。
请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾，即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。
提升药店业绩，可参考以下几点：在营销过程中以顾客为中心层次，以了解顾客对于药品的需求和需要，以及时做好药品采购须知和详细清单，以补全市场大众化急需药品上市、采购及销售跟单。
门店销售氛围渲染的根本目的在于提升门店销售业绩，因此必须围绕门店业绩提升这一核心问题来开展工作，同时应该将门店的产品促销活动融入门店销售氛围提升中去。
药品控销是现在最流行的普药控销模式，药品终端网开启的全国控销模式，通过医药品种招商发布、区域、数量及价格限制等功能，节省了医药公司传统营销的人力和物力成本，从源头上降低药价，降低控销品种对终端门店的批发价格，从而改进医药流通市场，让更多老百姓受益。
药品控销是指生产企业为了提升销售业绩，在渠道分销及终端动销的过程中，对价格和货物流向实行严格控制，也就是控制渠道、控制价格、控制终端。这就是现在最流行的普药控销模式。
控销模式是医药行业普遍采取的营销方式，其定义是：控制销售，通过控制价格、控制区域、控制渠道、控制终端，甚至消费者来夯实品牌基础，提高利润率，以应对任何突发的市场变化，从而实现品牌的长期发展。
1、《药品网络销售监督管理办法》第一条 为了规范药品网络销售和药品网络交易平台服务活动，保障公众用药安全，根据《中华携局人民共和国药品管理法》（以下简称药品管理法）等法律、行政法规，制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事药品网络销售、提供药品网络交易平台服务及其监督管理，应当遵守本办法。
2、法律分析：国家食品药品监督管理总局指导全国药品网络销售监督管理工作。省级食品药品监督管理部门负责药品网络交易服务的监督管理。设区的市级和县级食品药品监督管理部门负责本行政区域内药品网络销售活动的监督管理。药品网络销售应当诚实守信，依法经营，保障药品质量安全。
3、药品网络销售者为药品零售连锁企业的，不得通过网络销售处方药和国家有专门管理要求的药品等。在中华人民共和国境内从事药品购销及监督管理的单位或者个人，应当遵守该办法。药品生产、经营企业、医疗机构应当对其生产、经营、使用的药品质量负责。
要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
新人的药品销售技巧包括：首先，要关注顾客的实际需求，无论是生产、流通还是销售环节，都必须以顾客的需求为出发点。在向顾客推荐药品时，必须针对他们的实际身体需求，提供适合的产品。通过深入了解顾客需求，展现出销售人员的用心，从而赢得顾客的信任和选择。其次，医药销售人员必须精通医药专业知识。
以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输 企业 文化 ， 教育 员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发 ，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。
医药代表要想达到有效成交，就需要通过发现并满足客户的特定需求，发挥其最大潜力，并把市场区隔极小化，根据其特点制定详细表单，详细了解市场现况，收集信息，做出正确判断。在这个注重专业化细节的时代，医药代表在进行拜访时越注重细节，越是能够达成主动成交，与目标医生建立长期合作关系。