供应链管理中提到的客户主要是指可以指代供应链上 的每个相关企业和部门。供应链管理，指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。
在互联网语境中，提到的客户可能包括个人、企业、机构或其他组织。 终端用户：在电子商务和各种互联网服务中，客户通常是指使用这些服务的个人或组织。
供应商：他们是生产过程中的首要合作伙伴，为生产商提供原材料、零部件或其他关键资源。他们的表现直接影响到生产商的生产效率和产品质量。生产商：他们是供应链的核心，负责将原材料转化为最终产品或服务。他们的工作涉及到研发、制造和质量控制等多个环节。
需求经常变化，客户的预测也可能不准确，订单有时也会更改，因此许多供应链管理者会以此为借口，认为这不是他们需要解决的问题。 如果按照这种逻辑，供应链管理就可以被取消了，因为它失去了存在的意义。 传统的供应链指的是采购和生产，甚至包括物流。
后者主要是指以核心物流业务为体系而组织起来的供应链的物流管理，例如第三方物流、或者配送、或者仓储、或者运输供应链的物流管理。这两类供应链的物流管理既有相同点，又有区别。 供应链管理的核心是供应链的物流管理，资金流是为物流服务的、为保障物流顺利进行创造条件。
供应链管理（Supply Chain Management ，简称SCM）：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
1、供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。供应链管理提出了全新的库存观念。
2、要培养有能力的人才，加强团队的凝聚力，提高团队的专业知识，让他们熟悉和了解供应链管理的各种相关知识，这样在将来整个企业才会在面临问题时迎刃而解，大家同心同德，才会走的更远。
3、供应商关系管理：建立和维护与供应商的良好关系是供应链管理的重要一环。通过与供应商建立长期、互信的合作关系，可以确保供应链的稳定和高效运作。 库存管理：库存管理是供应链管理中的重要环节。通过有效的库存管理，可以平衡库存需求和库存持有成本，避免库存积压和浪费。
4、库存管理：通过合理的库存规划和控制，以确保供应链中的物流效率和成本效益，并减少库存积压和浪费。采购管理：通过优化采购流程、供应商选择和谈判等措施，以提高采购效率和降低采购成本。生产计划管理：通过制定合理的生产计划和生产调度，以确保生产过程中的资源利用率最大化，同时满足客户需求。
5、建立供应商评估和选择机制：通过对供应商的评估和选择，可以选择质量稳定、交货准时的供应商，从而降低采购风险和提高供应链的稳定性。 建立供应商管理制度：建立供应商管理制度，对供应商进行日常管理，包括质量管理、交货时间、服务质量等方面的管理，从而提高供应商的质量水平。
1、了解客户需求：企业应该积极了解客户的需求和期望，建立客户信息和反馈机制，并且与供应链中其他企业共同分享客户信息，以便全链路协同满足客户的需求。供应链协作：在供应链中，企业应该积极凝聚每个环节的合作伙伴，共同关注客户的需求和满意度，通过信息共享、共同研发和供应链协作来实现客户需求的满足。
2、提高客户转化率 CRM系统能够360度展现客户信息，实现客户的销售全程管理，支持深入分析客户指标，使每个员工实现客户转化率的提升，避免企业客户的流失。系统还可对客户的销售定单量、收益等进行划分，关注重点客户，贡献度不高的客户可以排后。
3、供应链管理是指供应链运作的优化。以最小的成本，将供应链从采购到会见最终客户的所有流程纳入MBA、EMBA等管理教育。供应链管理就是协调企业的内外部资源，共同满足消费者的需求。
4、供应链管理的内涵①供应链管理是一种管理理念作为一种理念，供应链管理以系统方法把供应链看作一个单一实体，而不是一系列分离的部件；换言之，供应链管理的理念扩展了伙伴关系的概念，进入一个努力管理从供应商到最终客户的产品整个流程的跨企业管理协调模式。
5、供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求。当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。
6、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。无论构成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。
供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。随着信息技术的发展，供应链已发展到与互联网、物联网、人工智能、大数据深度融合的智慧供应链新阶段。供应链管理涉及以下六大核心模块。
供应链管理的六大模块 客户需求管理 供应链的运作是从客户需求开始的。供应链的管理者需要识别出关键客户的关键需求，通过信息流驱动和协调供应链的供给，从而满足客户需求。
具体来说，ERP管理系统包括以下核心模块： 财务管理模块：包括财务会计、管理会计、成本会计等子模块，用于管理企业的财务信息和业务流程，实现精细化的财务管理和更好的业务运营。 采购与供应链管理模块：用于管理企业的采购、库存、供应商等业务流程，实现供应链的优化和协同，降低运营成本。
这个过程的方向是从消费者到供应商，通过零售商、批发和物流、制造商等。
财务管理模块：这是金蝶ERP的核心模块之一。该模块涵盖了财务会计的各个方面，包括总帐管理、应收管理、应付管理、固定资产管理等。它能够帮助企业实现财务数据的集成和实时分析，提高财务工作效率，加强内部控制。供应链管理模块：此模块主要涉及采购、销售、库存等业务活动。
售后服务管理：售后服务管理是指对客户售后服务进行有效的管理和控制，包括客户投诉的处理、产品维修的管理、客户满意度的调查等，以便提高客户满意度和忠诚度。客户关系管理：客户关系管理是指对客户关系进行有效的管理和控制，包括客户分类、客户分析、客户维护等，以便提高客户满意度和忠诚度。
供应商管理：合理选择供应商，并对其进行评估和监控，确保其生产质量、交货时间以及产品符合要求。采购管理：规范采购流程，加强采购过程中的审批和授权，防止内部人员违规行为导致采购成本增加或者采购到低质量的产品。
供应链中需要加强销售管理的环节包括以下几个方面：订单管理：订单管理是销售管理的核心环节，能否及时、准确地处理客户订单并安排好供货，直接关系到客户满意度和企业利润。合理地规划库存水平，减少积压库存和缺货的情况，也是优化订单管理的关键。