质量管理“三部曲”，由著名质量管理专家朱兰博士首先提出，由质量策划、质量控制和质量改进三个过程组成的质量管理，每个过程都由一套固定的执行程序来实现。把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段。
把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。四部曲可能是后人加的，加上了“质量保证”。“质量策划”、“质量控制”、“质量改进”、“质量保证”。
何谓品质管理（指运用系统的概念和方法，围绕提高产品品质的共同目标； 把企业各部门、各环节的生产经营活动严密地组织起来，规定它们在品质管理方面的职责、任务和权限；建立组织和协调这些活动的组织机构；以最经济的水准，提供使顾客满意的产品及服务。
指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。
壹、何谓精实生产 精实生产的目标： 精实生产的终极目标在杜绝浪费，透过管理团队、员工、供货商与事业伙伴持续改善与学习的环境逐次减少浪费，加速生产线、质量管理与行政管理等改善的流程，以提升产品质量与满足顾客的要求。
观察项：现未有不合格，但有变成不合格的趋势；企业组织可以做得更好。
质量管理的主要内容有：质量方针质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨的方向。通常质量方针与组织的总方针一致，并为制定质量目标提供框架。质量管理体系质量管理体系是指实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。质量管理体系是质量管理的组织管理。
质量管理包括的主要内容有：制定质量计划和目标。在这一阶段，要明确产品或服务的质量标准，确定质量管理的目标和指标，确保整个组织在追求高质量方面达成共识。质量控制。质量控制是质量管理的重要部分，它涉及到监控产品或服务的质量，确保它们符合预定的质量标准。
全面质量管理的内容主要包括以下几个方面：质量控制 质量控制是全面质量管理的核心部分，它涉及产品生产和服务的整个流程。在这一阶段，重点是通过设定并监控质量标准和流程来确保产品满足既定的质量要求。通过预防和控制不合格品的出现，确保产品质量的稳定性和可靠性。
质量管理体系主要包括以下几个核心内容： 质量政策和目标：这是管理体系的基石，组织需要明确其对质量的承诺，并设定可测量的质量目标。这包括对产品或服务的期望、客户满意度的提升以及持续改进的追求。 质量策划：在明确了质量目标后，组织需要制定的计划来实现这些目标。
质量体系，负责质量体系的维护，负责内部审计，客户审计和认证机构审计相关的审核处理。产品研发，不同工作阶段对产品质量的影响是不同的，最重要也是最有影响力的是产品开发。此时的质量管理决定了产品的内在质量。只有在开始时才给予产品高的内在质量，才能达到更高质量的目标。
【答案】：质量管理的发展历程可划分为以下三个阶段。第一，质量检验阶段。这是从18世纪中叶欧洲革命开始，直到19世纪30年代第二次世界大战爆发前。当时，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，检验工作是质量管理活动的主要内容。
质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。统计质量控制阶段：从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。
质量管理分为以下几个阶段：质量策划阶段 质量保证阶段和质量控制阶段。后续还有持续改进和创新的阶段，通过定期审查和评估体系流程以实现持续优化和提升产品质量的目标。具体操作解释如下：质量策划阶段是整个质量管理的基础。
第一阶段，始于20世纪初并延续至30年代，标志着质量管理概念的初步形成。第二阶段，从30年代延伸至60年代，这一时期质量管理开始得到更广泛的应用和发展。第三阶段，在20世纪60年代，质量管理方法得到了显著的进步和完善。第四阶段，同样是60年代，质量控制成为企业关注的重要环节。
